事例紹介
情報配信
家賃未払いの確認連絡
不動産管理会社A様
家賃未払いの入居者に支払い確認の文面をSMSで送信。SMSはメールに比べ圧倒的に開封率が高いので、家賃督促業務が効率的に行えるようになった。
工事日連絡
通信工事会社A様
不在が多い個人宅に対しての工事日連絡にSMSを利用している。電話連絡に比べ、確実に訪問する日時の確認連絡が届くことに満足されている。
通院日時の確認連絡
歯科医院K様
予約していた来院の無断キャンセルや突然の変更に頭を悩ませていたが、事前にSMSを利用したリマインドメールを送ることにより、悩みが解決した。
車検や損害保険の連絡
車販売会社S様
車検時期、修理完了連絡、納車日連絡、保険支払いの確認等にSMSを利用している。煩雑な連絡事務に費やしていた時間が大幅に低減した。
IVR連携で資料請求
コールセンター会社I様
IVRと連携して、様々な資料請求をクライアント企業のユーザーに向けてSMSでタイムリーに提供。郵送やアウトバウンドに比べてコストと人件費が大幅に削減。
希望物件の連絡
不動産仲介会社T様
お客様希望の紹介物件が発生した場合、従来はFAX送信で対応していたが、API連動で24時間対応のURL添付のSMS発信に変更。
FAQ対応
コールセンター会社A様
インバウンド業務で、オペレーターがFAQの内容を確認後、該当する説明文章や動画のURLをSMSで送信。CPHが2倍に向上。
ID・パスワード発行
ゲーム会社S様
複数アカウントを容易に作成することができるメール等に比べ、本人確認が行われた上で購入されている携帯を利用して、SMSでなりすまし防止の個人IDとパスワードを発行。
口座引き落とし連絡
金融機関U社様
口座引落としの連絡手段として利用。顧客が常に携帯しているモバイル端末に適切な情報をSMSを利用してタイムリーに配信。
市況情報配信
商品取引会社K社様
各商品取引所の日々の約定値段、市況情報がリアルで更新されるデータベースに接続し、約定値段、市況情報を音声合成により変換し、電話で各情報をリアルタイムに聞くことができます。また音声以外にFAXによる情報配信も可能です。
気象・市況配信
農業協同組合K様
農産物の市場価格や台風情報、害虫情報などをFAXで即日提供。日々変動する価格を確認したうえで市場に出荷することが可能となります。
利用者サービス
通信M社様
利用者向けに障害情報を電話で聞ける仕組みを提供。情報の更新は電話機から留守番電話に登録するような簡単操作。アクセス数などの集計はブラウザの管理画面で確認できます。アナウンスを音声合成で作ることも可能です。
音声案内
外資銀行R社様
顧客向けとして「本日の為替レート」を音声で案内。日本語、英語の2ヶ国語でのサービス。音声合成のAPIを利用することでテキスト情報を登録すれば、自動で音声に変換し配信することもできます。
市況情報配信
商品取引会社F社様
各商品取引所の日々の約定値段、市況情報がリアルで更新されるデータベースに接続し、約定値段、市況情報、チャートをHTML、画像データに自動変換しPC、携帯、スマホで表示します。これにより、商品取引をしている個人は各デバイスにより24時間リアルタイムで情報を取得することができます。
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